EnergySport Kundecase

U

Udfordring

Stort manuelt ressourceforbrug i forbindelse med ordre-, leverings- og faktureringsprocessen.

L

Løsning

Automatisering af vareflowet og implementering af Business Intelligence.

R

Resultat

Effektivitetsforbedringer, mere overblik og forbedret kundeservice.

 

Løsningens software

  • Microsoft Dynamics C5
  • Microsoft SQL
  • Acinta Business Intelligence

 

Nordisk distributør opnår store fordele ved at automatisere vareflow!

Historien om systemforbedringerne hos EnergySport er en rigtig succeshistorie. I et godt og udbytterigt samarbejde med wisepeople.it er det lykkedes, at automatisere arbejdsgangene, så der er opnået store effektivitetsforbedringer, samtidigt med at servicen over for kunderne er forbedret.  

”På trods af stor vækst har automatisering af vores vareflow betydet, at vi hvert år sparer 2 mandeårs ressourcer på manuelle processer og ordrehåndteringen. Samtidigt er vores servicekvalitet over for kunderne øget markant. Og vi er fuldt klædt på til yderligere vækst. Det er yderst tilfredsstillende!”                                        

Brian Nygaard Vinjebo, Grundlægger af og direktør hos EnergySport.

 

EnergySport er leverandør af cykeludstyr til cykelentusiaster. De er nordisk distributør for en række af verdens førende brands, og deres fokus er at skabe de bedste omstændigheder for, at forhandlere og cykelbutikker i hele Norden kan sælge de produkter, som EnergySport mener, er blandt verdens bedste.

I gennem årene har Microsoft Dynamics C5 været EnergySport ’s økonomisystem. Men det er først efter, at systemet er blevet skræddersyet til at understøtte deres processer, at EnergySport har fået det fulde udbytte af systemet.

EnergySport ville styrke indtjeningen og konkurrenceevnen gennem en stærk IT løsning
Som distributør handler EnergySport ikke direkte med slutbrugere, men udelukkende med forhandlere. Den gode service over for disse forhandlere er en nøglefaktor for EnergySport’s succes. Varer skal nemt kunne bestilles og det både gennem elektroniske ordrer, gennem webshop eller gennem personlig henvendelse. Samtidigt skal leverancerne være pålidelige og ske hurtigt og til aftalt tid.

Hos EnergySport var man meget bevidst om det store potentiale, der ligger i at udnytte IT til effektivisering og derved opnå konkurrencemæssige fordele. Hans Rindal, Product Manager hos EnergySport og ansvarlig for IT projektet fortæller: ”For at kunne fokusere på vores kerneforretning - Salg af cykeludstyr - var det et krav, at leverings- og faktureringsprocessen i vores C5 skulle automatiseres mest muligt. Drømmescenariet var, at så snart ordren var modtaget, skulle hele leverings- og faktureringsdelen ske 100% automatisk, uden involvering af personale hos EnergySport. Og dette uden at miste kontrol eller overblik”. 

Én samlet løsning der automatiserer vareflow processerne
I tæt samarbejde med EnergySport har wisepeople.it løst opgaven ved at automatisere vareflowet, så processen fra ordreindgang til varepluk, forsendelse og fakturering kører helt automatisk. Det løbende overblik får EnergySport via en række cockpits oprettet i Business Intelligence værktøjet Acinta, der er koblet direkte op mod C5’s SQL Database.

Samtidigt sørger en leveringsberegner for, at kunderne altid ved, hvornår de kan modtage varen.

Løsningen er tæt integreret op mod et eksternt lagerhotel. Lagerhotellet håndterer plukning, forsendelser og håndtering af returvarer og sender løbende statusinformationer tilbage til EnergySport.

EnergySport opretter endnu alle indkøb manuelt. Men indkøbsdisponeringen sker via et avanceret Acinta Cockpit, der samler alle nødvendige oplysninger.

Varen er faktureret og på vej til kunden få timer efter bestilling
”Så snart ordren er modtaget og tjekket for levering, afsendes en automatisk plukbestilling til lageret. Lagerhotellet plukker, pakker og forsender inden for få timer. Lageret sender en opdatering retur til os, og en faktura sendes automatisk fra vores system. Og vi kan følge alt via tilpassede cockpits og er kun involveret ved en eventuel afvigelse. Det er lige, som vi ønskede det”, fortæller Hans Rindal

”Vi er nu langt mere proaktive i vores kommunikation over for kunderne”
Og Hans Rindal fortsætter ”Vores leveringsberegner gør, at kunderne præcist ved hvornår og hvilke varer de kan få leveret. Og de får løbende skubbet disse informationer frem. Tidligere vedrørte 25 % af alle henvendelser fra kunder forespørgsler om leveringstid på varer. Kunderne behøver ikke ringe om dette mere, da de nu har informationerne up front.”

Også I forbindelse med bestilling af sæsonvarer er servicen og kommunikationen forbedret markant. Tidligere blev bestillingerne ført manuelt ind i systemet fra skrevne bestillingsark - ofte med fejl til følge. Energy Sports sælgere kan nu lægge pre-ordrer ind i et elektronisk bestillingsark, der læses ind i systemet, mens de er hos kunden. Og kunden modtager en ordrebekræftelse, allerede inden mødet slutter.   

”Samlet set har vores nye løsning betydet, at vi agerer langt mere professionelt over for vores kunder ”, siger Hans Rindal.

Medarbejdere er 100 % opdaterede
Som en vigtig del af løsningen, har EnergySport fået implementeret Business Intelligence værktøjet Acinta. Acinta arbejder direkte op mod C5 SQL Databasen og giver via Cockpits valide øjeblikstal her og nu. Hans Rindal udtaler
”Med Acinta har vi et løbende overblik over vareflow og relevante nøgletal for alle vores funktioner. Vi kan bruge og analysere tallene, uden at vi skal lede efter tallene først. Dette er meget værdifuldt for vores forretning og gør, at udnyttelsesgraden af C5 er langt større”.

Vores samarbejde med wisepeople.it er en succes
EnergySport er meget glade for samarbejdet med wisepeople.it. Hans Rindal fortæller ”Vi fik førhen ikke det fulde ud af C5, og vi var faktisk ved at skippe systemet til fordel for et konkurrerende system. Først da vi fik wisepeople.it på banen, fik vi en samarbejdspartner, der forstod vores behov og havde erfaringen og kompetencen til at lave den rigtige løsning til os. Nu er vi meget glade for, at vi ikke skiftede vores C5 ud”.

Hans Rindal slutter ”Med løsningen kan EnergySport trygt gå fremtiden i møde. Vi har i dag en løsning, der understøtter vores forretningsgange på alle niveauer. Med vores system er vi gearet til flere nye brands og flere nordiske kunder - uden øget overheads" . 

Om os

Vores speciale er Microsoft Dynamics ERP, Business Intelligence, online CRM og automatisering af arbejdsgange og processer. mere

wisepeople.it ApS
Lyngebækgårds Allé 12 • DK-2990 Nivå
Telefon: +45 70 25 11 27
E-mail: mail@wisepeople.it

Nyhedsbrev

Få gode råd gratis. Tilmeld dig til at modtage vores nyhedsbrev.
Tilmeld mig